Kebijakan Perlindungan Data
Dokumen ini (“Kebijakan Perlindungan Data”) bertujuan untuk memberikan informasi tentang bagaimana PT. Trimitra Usaha Sumber Daya, pemilik merek Riferi® (juga disebut sebagai “Riferi”, “kami”, “kita” atau “milik kami” dalam dokumen ini), mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengelola, dan menangani data pribadi yang tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“Undang-Undang PDP”). Mohon untuk membaca Kebijakan Perlindungan Data ini dengan cermat. Dengan mengakses situs web kami, menggunakan layanan yang disediakan oleh Riferi, mendaftar untuk produk dan layanan yang disediakan oleh Riferi, mengirimkan informasi apa pun kepada kami, atau menyatakan persetujuan Anda, Anda dianggap telah menyetujui syarat-syarat Kebijakan Perlindungan Data ini.
Riferi berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau merevisi Kebijakan Perlindungan Data ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan, modifikasi, atau revisi akan diumumkan dari waktu ke waktu di situs web kami. Tunduk pada hak Anda di bawah hukum yang berlaku, Anda menyetujui atau dianggap menyetujui untuk terikat oleh Kebijakan Perlindungan Data yang diubah, dimodifikasi, atau direvisi tersebut dengan terus mengakses situs web kami, menggunakan layanan yang disediakan oleh Riferi, mendaftar untuk produk dan layanan yang disediakan oleh Riferi, mengirimkan informasi kepada kami, atau menyatakan persetujuan Anda.
1. Data Pribadi
1.1. Dalam Kebijakan Perlindungan Data ini, “Data Pribadi” berarti setiap data, baik yang benar maupun salah, yang dapat dikaitkan dengan individu yang dapat diidentifikasi, baik individu tersebut dapat diidentifikasi dari data itu sendiri, atau dari informasi lain yang tersedia bagi kami.
1.2. Contoh Data Pribadi yang Anda mungkin berikan kepada kami termasuk (tergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami) nama, nomor KTP, paspor atau nomor identifikasi lainnya, nomor telepon, alamat surat menyurat, alamat email, data jaringan, dan informasi lainnya yang berkaitan dengan individu mana pun yang Anda berikan kepada kami dalam formulir apa pun yang Anda kirimkan kepada kami, atau melalui bentuk interaksi lainnya dengan Anda.
2. Pengumpulan Data Pribadi
2.1. Riferi dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam beberapa cara yang berbeda. Mohon berhati-hati saat mengirimkan informasi kepada kami, terutama saat mengisi kolom teks bebas atau mengunggah dokumen dan materi lainnya. Beberapa layanan kami diotomatisasi dan kami mungkin tidak menyadari bahwa Anda secara tidak sengaja memberikan informasi yang salah atau sensitif.
2.2. Setiap kali Anda berinteraksi dengan Riferi, Anda mungkin atau mungkin diminta untuk memberikan Data Pribadi Anda kepada kami. Contohnya:
- Saat membuat akun Anda, seperti untuk pendaftaran garansi produk Riferi, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan berbagai informasi, seperti nama, tanggal lahir, detail kontak, minat, dan preferensi akun serta newsletter;
- Saat Anda membeli, mendaftarkan, mengirim untuk perbaikan, atau mengembalikan salah satu produk kami secara online, kami mungkin mencatat panggilan dan/atau meminta Anda untuk memberikan informasi seperti detail kontak Anda, tanggal pengiriman, dan tempat pembelian serta informasi pembayaran;
- Saat Anda menghubungi pusat layanan pelanggan kami untuk bantuan, kami mungkin menyimpan informasi tentang panggilan tersebut, termasuk nama Anda, produk yang Anda beli, alasan Anda menghubungi kami, dan saran yang kami berikan kepada Anda;
- Saat Anda mengunjungi kami di acara publik, seperti pameran dagang atau pameran, atau berpartisipasi dalam survei, kompetisi, atau undian, kami mungkin meminta informasi, seperti kartu nama, nama, detail kontak, minat, dan preferensi Anda;
- Saat Anda menggunakan layanan online kami, kami mungkin menerima konten yang Anda pilih untuk diunggah, seperti ulasan produk, komentar, foto, dan posting forum, atau detail minat dan preferensi yang Anda pilih untuk diberitahukan kepada kami, misalnya, saat Anda memilih layanan yang ingin Anda terima; dan
- Saat Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami untuk alasan lainnya.
2.3. Jika Anda memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga (misalnya informasi tentang pasangan, anak-anak, orang tua, dan/atau karyawan Anda), dengan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada kami untuk tujuan yang tercantum di bawah ini.
2.4. Anda harus memastikan bahwa semua Data Pribadi yang dikirimkan kepada kami lengkap, akurat, benar, dan sesuai. Kegagalan Anda untuk melakukannya dapat mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk memberikan produk dan layanan yang Anda minta.
3. Tujuan Pengumpulan, Penggunaan, dan Pengungkapan Data Pribadi Anda
3.1. Secara umum, Riferi mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Menyelesaikan keluhan dan menanggapi serta menangani permintaan dan pertanyaan;
- Memberikan layanan pelanggan, garansi, pengembalian, dan layanan purna jual lainnya;
- Untuk tujuan pelatihan staf dan jaminan kualitas, terutama terkait dengan staf hubungan pelanggan kami di pusat panggilan, email, dan pusat dukungan lainnya;
- Meminta pendapat Anda tentang produk dan layanan Riferi dan melakukan survei produk;
- Memfasilitasi dan memproses pencarian serta permintaan informasi Anda saat Anda menghubungi kami tentang Riferi dan produk serta layanan yang kami tawarkan;
- Menyelenggarakan undian, kontes, dan penawaran promosi lainnya;
- Mempertimbangkan untuk mempekerjakan Anda jika Anda menghubungi kami melalui salah satu situs web aplikasi pekerjaan Riferi;
- Mengelola operasi administratif dan bisnis Riferi serta mematuhi kebijakan dan prosedur internal;
- Memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan korporasi terkait atau afiliasi Riferi;
- Mencocokkan Data Pribadi apa pun yang kami miliki terkait Anda untuk tujuan yang tercantum di sini;
- Menganalisis, menyelidiki, menangani, menyelesaikan masalah keamanan atau kerentanan apa pun;
- Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan serta menganalisis dan mengelola risiko komersial;
- Memberikan pengumuman dan tanggapan media;
- Memantau atau merekam panggilan telepon dan interaksi pelanggan untuk tujuan jaminan kualitas, pelatihan karyawan, evaluasi kinerja, dan verifikasi identitas;
- Menyelenggarakan acara promosi;
- Untuk tujuan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada mendapatkan nasihat hukum dan penyelesaian sengketa);
- Melakukan investigasi terkait sengketa, penagihan, atau penipuan;
- Memenuhi atau mematuhi aturan, hukum, peraturan, kode praktik, atau pedoman yang berlaku yang dikeluarkan oleh badan hukum atau regulator yang mengikat Riferi (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi keluhan regulator, mengungkapkan kepada badan regulator, dan melakukan audit, pemeriksaan uji tuntas, serta investigasi); dan
- Untuk tujuan lain yang secara wajar terkait dengan hal-hal tersebut di atas.
3.2. Terkait produk dan layanan tertentu atau dalam interaksi Anda dengan kami, kami juga mungkin telah memberi tahu Anda secara khusus tentang tujuan lain untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda. Jika demikian, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan tambahan tersebut, kecuali kami telah memberi tahu Anda sebaliknya.
4. Pengungkapan dan Transfer Data Pribadi
4.1. Riferi akan mengambil langkah-langkah teknis, fisik, dan administratif yang wajar dan sesuai untuk melindungi Data Pribadi apa pun yang kami miliki atau kendalikan dari penyalahgunaan atau penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan, akuisisi, atau akses yang tidak sah sesuai dengan Undang-Undang PDP. Tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku, Data Pribadi Anda dapat diungkapkan, untuk tujuan yang tercantum di atas (jika berlaku), kepada pihak-pihak berikut:
- Korporasi atau afiliasi terkait Riferi dan karyawan mereka untuk menyediakan konten, produk, dan layanan kepada Anda atau Riferi;
- Agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada Riferi;
- Toko dan pengecer komersial terkait dengan penyediaan hadiah dan manfaat;
- Mitra bisnis, investor, penerima, atau penerima pengalihan (aktual atau prospektif) untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat mencakup penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan korporasi terkait atau afiliasi Riferi;
- Penasihat profesional kami seperti auditor, penasihat keuangan, dan pengacara;
- Regulator pemerintah yang relevan, dewan atau otoritas hukum atau lembaga penegak hukum untuk mematuhi hukum, aturan, pedoman, dan peraturan apa pun yang diberlakukan oleh otoritas pemerintah; dan
- Pihak lain yang Anda secara khusus memberi wewenang kepada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.
4.2. Anda menyetujui dan setuju bahwa Riferi dapat mentransfer Data Pribadi Anda ke luar Indonesia untuk tujuan apa pun yang tercantum di atas.
5. Cookies
5.1. Untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda, kami terkadang menggunakan perangkat pelacak otomatis seperti “cookie”. Cookie adalah sejumlah kecil data yang dikirim oleh server web kami ke browser web Anda saat Anda mengunjungi bagian tertentu dari situs web kami dan penggunaannya dimaksudkan untuk membantu kami memahami minat Anda pada situs web kami. Namun, Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie agar tidak disimpan di komputer Anda dengan mengubah pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie, bagaimanapun, dapat mengakibatkan pengalaman terbatas terhadap fungsionalitas dan layanan kami dan dalam beberapa kasus, dapat berarti bahwa kami tidak dapat menyediakan layanan atau sebagian layanan yang Anda minta. Beberapa mitra bisnis kami yang kontennya dimasukkan atau dihubungkan dari situs web kami juga dapat menggunakan cookie. Namun, kami tidak memiliki akses ke atau kendali atas cookie atau situs web ini.
6. Penarikan Persetujuan, Akses, dan Koreksi Data Pribadi Anda
6.1. Jika Anda:
- Memiliki pertanyaan atau umpan balik terkait Data Pribadi Anda atau Kebijakan Perlindungan Data kami;
- Ingin menarik persetujuan Anda untuk penggunaan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Perlindungan Data ini atau lainnya; atau
- Ingin mengakses atau mengoreksi catatan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Riferi sebagai berikut:
Email: [email protected]
Untuk berhenti berlangganan dari newsletter kami, silakan klik “unsubscribe” pada email terbaru kami.
Riferi umumnya dapat merespons pertanyaan dan/atau permintaan tersebut dalam waktu 30 hari.
6.2. Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk penggunaan Data Pribadi Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, Riferi mungkin tidak dapat melanjutkan penyediaan produk dan/atau layanan kepada Anda.
